Atendemos tus dudas del portal de Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 horas a través del formulario de contacto  y/o vía Whatsapp.

Para retiro presencial de productos el horario de atención es de Lunes a Viernes de 15:00 a 18:00 horas

Por el momento tenemos oficina comercial en SAN PIO X 2460, OFICINA 509, PROVIDENCIA y tienda Online.

Envíanos un correo a través del formulario para que podamos ayudarte.

Podemos gestionar una reserva, pero debes completar la transacción en un plazo de 48 horas, ya sea vía webpay, mercado pago o presencialmente. Para esto debes enviarnos un correo a contacto@tabletasgraficas.cl y dejaremos reservado tu producto.

En caso de que quieras reservar un producto en categoría “Próximamente” puedes contactarnos y guardaremos tu producto al momento en que estos estén en nuestra oficina. Por favor contáctenos vía email o a través del formulario para utilizar esta opción. Algunos productos tendrán la opción de reserva con pago y entrega de producto en las fechas que serán declaradas en las publicaciones.

Puedes revisar los métodos de pago en el siguiente enlace: Métodos de pago

Sí, es seguro, ya que todas las transacciones de nuestra página web son realizadas utilizando el servicio Transbank de Web Pay o a través de Mercado Pago, según tu preferencia. Tabletas Gráficas nunca tendrá acceso a tus números de tarjeta de crédito y , por lo tanto, tampoco lo tendrá el personal que interfiere en el flujo de compras y despachos de nuestra tienda.

Tu información es confidencial y se procesará bajo los mayores estándares de seguridad, así que puedes comprar con total confianza en nuestro portal.

Si, puedes hacerlo, solo debes seleccionar la opción factura cuando estés realizando tu compra y agregar los datos correspondientes para que podamos procesarla.

El proceso de facturación puede demorar hasta 5 días hábiles, contados a partir del momento de validación del pago. (Ten presente que los precios publicados ya incluyen el IVA 19%)

Si la compra se realizó con éxito, recibirás un correo electrónico con el comprobante de la venta. De lo contrario, debes volver a efectuar la compra. Si aun tienes dudas contáctate con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Te aconsejamos chequear tu conexión a Internet. De igual manera, intenta ingresando en modo incógnito desde tu navegador. Si esto no funciona, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto 

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses en caso de desperfecto de fábrica. Para hacerla válida debes tener la boleta y enviarnos un correo o llamarnos para que coordinemos el cambio del producto, previo diagnostico por parte del servicio de revisión técnica. Recuerda que la garantía sólo cubre un desperfecto propio del producto y no por mal uso de estos. No nos acogemos a derecho de retracto de acuerdo a la ley del consumidor.

Solo contamos con servicio de revisión técnica para efectos de evaluación del uso de garantías por fallas de fábrica. No contamos con otro tipo de servicio técnico por el momento. 

Puedes revisar nuestras políticas de despacho en este enlace: Despacho

Claro que puedes, sólo debes seleccionar la opción Retiro Presencial cuando estés efectuando la compra.

Si, solo debes confirmar por correo electrónico quien retirara por ti. Entre los datos a enviar debes indicar nombres, apellidos y RUT. Nosotros entregaremos y haremos firmar un recibo de entrega de los productos asociados a tu número de pedido. Usa siempre el correo que enviamos con tu solicitud de compra y de esta forma podremos identificar tu producto.

Es un costo adicional que se agregará al pago final de tu compra, siempre y cuando el valor total de los productos a pagar sea mayor a $70.000. Este seguro corresponderá al 1% del valor total de la compra y servirá de garantía ante eventuales casos de extravíos, daños o mermas atribuibles al proceso de envío. El seguro cubre este tipo de eventualidades siempre y cuando sean atribuibles al trayecto comprendido entre la dirección de origen de los productos, hasta su recepción en la dirección de entrega. 

El seguro de envíos podrá hacerse efectivo después de 10 a 15 días hábiles desde la fecha en que la empresa de transporte y despachos reporte el incidente. Mientras no transcurra ese tiempo no podemos reembolsar el producto o enviar uno nuevo.

Porque las empresas de transporte exigen contratar este tipo de seguros para envío con valores declarados superiores a $70.000. En caso de no contratarse este seguro, las empresas de transporte no se harán responsables en eventuales casos de extravíos, daños o mermas. Por este motivo, nuestra tienda se reserva el derecho de incorporarlo de manera automática en el proceso de compra, para resguardar tus productos en caso de eventualidades.

No te preocupes, todos los envíos de compras con valor total menor a $70.000 están asegurados sin costo adicional.

Corresponde al valor de los productos pagando de manera presencial en nuestras oficinas o Transferencias bancarias (las trasferencias bancarias toman entre 4 horas y un día hábil en la validación de pago, luego podrás retirar el producto)

Es importante tener en consideración que al escoger el pago de precio efectivo, se dispondrá de un plazo de 48 h para acercarse a nuestra oficina ubicada en San Pio X 2460, oficina 509 y efectuar el pago.

Corresponde al valor de los productos que deberás pagar cuando utilices tarjetas de crédito o débito para realizar tu compra. Los pagos con tarjetas de crédito y débito los podrás realizar a través de los servicios de Web Pay o Mercado Pago, según sea tu preferencia.

Porque las plataformas de Web Pay y Mercado Pago realizan un cobro adicional por el uso de sus sistemas, el cuál se verá reflejado en el precio final del producto. Por esta razón, al escoger la opción de pago presencial en oficina, te ahorras ese cobro. Recuerda que el pago presencial debe ser al contado.

Si, las transferencias bancarias toman entre 4 horas y un día hábil en la validación de pago, luego podrás retirar el producto.

Si, las transferencias bancarias toman entre 4 horas y un día hábil en la validación de pago, luego podrás retirar el producto.

Si puedes, sólo debes escoger esta opción al momento de efectuar la compra.

Es importante que tengas en consideración que al escoger el pago de precio efectivo, se dispondrá de un plazo de 48 h para acercarse a nuestra oficina ubicada en San Pio X 2460, oficina 509 y efectuar el pago.

Es importante tener en cuenta que la licencia perpetua corresponde a ClipStudio Paint Pro en su versión 1.

https://www.clipstudio.net/en/dl/v1/

Es importante tener en cuenta que la licencia perpetua corresponde a Moho Debut en su versión 13.5.

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